Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Flash Tickets, joignable à support@flash-tickets.fr, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de ticket-flash.com, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de commande : billets achetés, montants, dates
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, Stripe) — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes de billets
• Vous envoyer vos e-tickets et confirmations de paiement
• Assurer le service après-vente et traiter vos demandes de support
• Prévenir la fraude et sécuriser nos transactions
• Vous envoyer des offres et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site via des statistiques anonymisées

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
• Données de compte : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

• Shopify Inc. (hébergement & traitement des paiements)
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) soumis au RGPD
• Prestataires d'emailing (uniquement pour l'envoi de vos billets et confirmations)
• Autorités légales si requis par la loi

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits : support@flash-tickets.fr. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du panier, sécurité) et des cookies analytiques (statistiques anonymes). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés.

9. Sécurité

Vos données sont protégées par chiffrement SSL 256 bits. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie pour prévenir tout accès non autorisé.